1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Voor standaardproducten die je bij Cadeauplein bestelt, geldt een bedenktermijn van 14 dagen.
Dit betekent dat je het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden kunt retourneren.

Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Beide partijen hebben de verplichting zorgvuldig met het product om te gaan.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor sommige van onze producten is het herroepingsrecht niet van toepassing. Dit geldt voor:

Gepersonaliseerde producten (bijv. bedrukkingen op maat).
Handgemaakte maatwerkartikelen zoals bepaalde haak- of macraméproducten die speciaal op verzoek worden gemaakt.
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (indien de verpakking is geopend).

Als een product onder deze uitzonderingen valt, staat dit duidelijk vermeld op de productpagina.

3. Hoe meld je een retour aan?

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht of wil je een product retourneren?
Volg dan deze stappen:

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@cadeauplein.nl.
Vermeld hierbij:
- Je naam
- Bestelnummer
- Product(en) die je wilt retourneren
- Reden van retour (niet verplicht)
Na jouw aanmelding ontvang je van ons de retourinstructies.

4. Voorwaarden voor retourzending

Voor een geldige retour:

Het product moet onbeschadigd, onbenodigd en in originele staat zijn.
Bij voorkeur in de originele verpakking.
Het pakket moet binnen 14 dagen na jouw retourmelding bij ons binnen zijn.

Producten die beschadigd of zichtbaar gebruikt zijn, kunnen in waarde verminderd zijn.
Deze waardevermindering wordt – indien van toepassing – op het terug te betalen bedrag ingehouden.

5. Kosten van retourzending

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Cadeauplein vergoedt geen verzendkosten voor retourzendingen.

6. Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je:

Binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug (exclusief verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling).
Betaling vindt plaats via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

Let op: wij mogen wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is verzonden.

7. Omruilen

Wil je liever een product omruilen?
Stuur ons een e-mail via info@cadeauplein.nl met jouw verzoek — wij denken graag met je mee.

8. Problemen of vragen?

Heb je vragen over een retour, herroepingsrecht of andere servicezaken?

Neem gerust contact op via:
📧 info@cadeauplein.nl
📞 06 53346929

Wij helpen je graag verder!